ويوفر نموذج تشغيل جيد التصميم مخططا واضحا ومتسقا لكيفية تنظيم الموارد وتشغيلها لتحقيق الأولويات الاستراتيجية للشركة.
وهنا في STANDARDS ، نتعاون مع العملاء لمساعدتهم على تصميم وتنفيذ نماذج تشغيلية تترجم الاستراتيجية إلى تنفيذ فعال.
لا يمكن لأي شركة أن تتحول في أداء عظيم دون الناس العظيمة. ويتعلم أصحاب الأداء الرفيع تقييم خطوط مواهبهم ، ونشر أشخاصهم الواعدين على نحو أكثر فعالية في مجالات اتخاذ القرارات الحاسمة ، والحد من طلبهم على المهارات الشحيحة.
تساعد STANDARDS الشركات على إيجاد قياس دينامي للأداء مع التركيز على ما يهم الأعمال التجارية حقا. نحن نبني لوحات بيانات تعمل كمؤشرات للأداء التجاري المستمر ، ونساعد الشركات على ابتكار أنظمة تعويض مصممة خصيصا لمكافأة الإجراءات والسلوكيات التي تعزز أهداف المنظمة وتحفز فعالية اتخاذ القرار
ثقافة الشركة هي جوهر الميزة التنافسية ، لأنها تحدد كيف تتم الأمور وكيف يتصرف الناس. وهذا هو الأمر الأصعب بالنسبة للمنافسين في مجال التأليف والنشر. ذلك أن أصحاب الأداء الرفيع يخلقون بيئة تتمتع بشخصية فريدة وشغف بالأداء ــ بحيث يتخذ الناس القرارات الصحيحة ويفعلون الشيء الصحيح أينما كانوا في العمل التجاري. وهذا يعني أن الناس لا يستطيعون أن يتخذوا القرارات المناسبة.
وتمكِّن طريقة إدارة التغيير المهنيين داخل الشركات من تحسين ممارسات إدارة التغيير التي تساعد الأفراد والجماعات المتأثرين في مرحلة الانتقال وتوسيع نطاقها.
وتتبع STANDARDS منهجية Prosci التي تنطوي على عملية ثلاث مراحل، وهي إجراء صارم يقوم على البحوث.
ونحن نسأل ونجيب على الأسئلة التالية:
المرحلة 1 – نهج الإعداد:
- ما الذي نحاول تحقيقه ؟
- من عليه أن يقوم بوظائفه بشكل مختلف وكيف ؟
- ما الذي سيتطلبه تحقيق النجاح ؟
المرحلة 2 – إدارة التغيير:
- ماذا سنفعل للإعداد والدعم وإشراك الناس ؟
- كيف يسير العمل؟
- ما هي التعديلات التي نحتاج لإجرائها ؟
المرحلة 3 – دعم النتائج:
- الآن ، أين نحن ؟ هل انتهينا بعد ؟
- ما المطلوب لضمان عصي التغيير ؟
- من سيتولى الملكية ويحافظ على النتائج ؟
والسلوكيات القيادية هي أحد العناصر “الناعمة” الحاسمة التي تظهر البحوث أهميتها القصوى في تحديد فعالية أي منظمة في اتخاذ القرار ومن ثم أدائها. ولكن في بعض الأحيان ، يتعين على سلوكيات القيادة وأسلوب القرار في الشركة أن يتغير ــ التكيف مع استراتيجية مختلفة أو وصول زعماء جدد ، على سبيل المثال. إن المفتاح إلى تغيير السلوكيات هو التوصل إلى اتفاق بشأن أسلوب القرار المرغوب فيه ، ثم تحديد وإظهار السلوكيات المطلوبة.
فالعمليات الإدارية البالغة الأهمية التي يتم تنفيذها بشكل جيد ضرورية لأداء الشركة. ويقود النهج العملي المنظم للعمليات الإدارية الذي تتبعه الوكالة آلية صنع القرار إلى اتخاذ قرارات أسرع وأفضل وعقد اجتماعات أكثر إنتاجية والتنفيذ الفعال. ونحن نعمل مع العملاء على تطوير ممارسات إدارية مصممة خصيصا وبناء المهارات والسلوكيات التي تؤدي إلى نتائج دائمة.
إن إعادة تصميم العملية التجارية تدرس كفاءة وفعالية العمليات الأكثر أهمية في الشركة. وهو عامل تمكيني رئيسي لتقديم أعلى نوعية من الخدمات ، بأكثر الطرق إنتاجية ، وبأكثر التكاليف والوقت تنافسية في الإنتاج.
نحن نعمل مع كل زبون لتحديد أولويات العمليات الرئيسية على أساس القيمة المعرضة للخطر. وبالنسبة لكل عملية ذات أولوية ، نطور رؤية للحالة الراهنة استنادا إلى البيانات التشغيلية ، باستخدام خرائط وتحليلات تفصيلية للعمليات للمساعدة في تحديد الثغرات الرئيسية. ونعمل بعد ذلك مع فريق عملاء شامل للوظائف لتحديد مجموعة من المبادئ التي ستوجه مرحلة توليد الحلول ، ونضع رؤية عن الحالة المستقبلية لكل عملية من الأساس إلى أعلى ، إلى جانب خريطة الطريق لتحقيق النتائج في الأجلين القريب والطويل.
نحن نعمل على نحو وثيق جدا مع عملائنا في هذا النوع من المشاريع ، ونضم فريقا من جميع المجالات الوظيفية المتأثرة على مستوى القيادة وعلى مستوى توليد الحلول. وهذا يسمح لنا بالقضاء على النفايات ، وأوقات الانتظار غير الضرورية ، والتقارير ، وعمليات التسليم والتوقيع ، مع ضمان سلامة العملية.