Home Events 10th Exclusive Edition برنامج مهارات التواصل المتقدم
برنامج مهارات التواصل المتقدم

10th Exclusive Edition برنامج مهارات التواصل المتقدم

مهارات التواصل على مستوى الشركات مفيدة للنجاح. وستتناول حلقة العمل هذه العناصر الأساسية الكامنة وراء نجاح التواصل وستُستحدث عدة تقنيات عملية. ومن خلال الأنشطة الظرفية ، سيتمكن المشاركون من تنفيذ التقنيات المستفادة بغية فهم المسائل المطروحة فهماً أفضل.


جدول الأعمال:

  • تعريف التواصل
  • الحواجز التي تحول دون فعالية التواصل
  • عناصر التواصل اللفظية وغير الشفوية
  • خصائص سلوكية
  • تحديد أساليب أخرى
  • التواصل مع الأساليب الأخرى
  • الاستماع

استحقاقات البرنامج:

  1. فهم معنى التواصل
  2. توفير وضوح لضمان فهم رسالتك ومنع سوء الفهم.
  3. التعرف على الحواجز التي تحول دون نجاح التواصل وتوجيهها.
  4. استخدم جسدك وصوتك بفعالية للتواصل بطريقة أكثر إيجابية.
  5. تكييف أسلوب اتصالك ليلائم الخصائص السلوكية للآخرين
  6. استخدم مهارات الاستماع النشطة

قابلوا المدربين:

Feras Banna

فراس ميسّر ومدرّب وموجّه في مجال التطوّر المهني، متخصص في تصميم وتنفيذ برامج التدريب، خصوصاً تلك التي تستهدف صفات القيادة والعلاقات الشخصيّة في ما بين الموظّفين. ويكمن مجال خبرته الأوسع في تعزيز السلوكيّات وتطوير المواهب من خلال ورش العمل التفاعليّة التي ينظّمها في المنظّمات وعلى مختلف الأصعدة والمستويات، حتّى إنّه ينظّم ورش عمل للفرق التنفيذيّة في الشركات مع جميع برامجهم الاستراتيجيّة وتلك الهادفة إلى تعزيز القيادة في الشركة. وتستند أساليبه ومقاربته التدريبية العمليّة  إلى دراسات حالات من واقع الحياة اكتسبها في سنين خبرته الإقليميّة  المتعدّدة والتي تطال مجالات مختلفة.

 

Dina Chami

كمدربة رئيسية ومستشارة للمعايير ، تشغل دينا منصب مدير العمليات في STANDARDS.
تتمتع دينا بخبرة 10 سنوات كمدربة ومستشارة موارد بشرية وإدارية مع STANDARDS ، خلال هذه الفترة ، كانت مستشارة رئيسية موثوق بها لأكثر من 30 شركة متعددة الجنسيات وشركات محلية وهيئات غير حكومية ، في المشاريع المتعلقة بالموارد البشرية والأدارية.
دينا حاصلة على درجتي ماجستير في كل من إدارة الأعمال والتعليم ، بالإضافة إلى كونها مؤلفة منشورة.


الجدول الزمني والاستثمار الفردي:

  • شرم الشيخ: فندق سافوي- ساحة سوهو
    • من الخميس 07 تشرين الأول إلى الثلاثاء 12 تشرين الأول 2021.
    • من العاشرة صباحاً حتي الرابعة مساءً
  • اسطنبول: فندق CVK
    • من الخميس 11 تشرين الثاني 2021 إلى الثلاثاء 23 تشرين الثاني 2021.
    • من العاشرة صباحاً حتي الرابعة مساءً
  •  دبي: فندق ميديا روتانا
    • من الخميس 09 كانون الأول 2021 إلى الثلاثاء 14 كانون الأول 2021.
    • من العاشرة صباحاً حتي الرابعة مساءً
  • رسوم التسجيل:
    • 1200 دولار لكل فرد ، مع شهادات مزدوجة من المعهد الدولي للدراسات الاقتصادية في باريس ، وستاندردز عند اكتمال البرنامج.

أهمية مهارات التواصل:

ووفقاً لCorporate Finance Institution هنا بعض المؤشرات التي يتعين علينا أن ننظر إليها حين نتطلع إلى تحسين قدرتك على التواصل الفعال مع الآخرين:

 

  1. الاستماع
    ومن الأهمية بمكان أن نكون مستمعين جيدين لكي نصبح متصلين جيدين. من الأهمية بمكان ممارسة الإنصات النشط ، الذي يولي اهتماماً كبيراً لما يقوله الناس ويوضح أي غموض من خلال إعادة صياغة تحقيقاتهم لفهم أفضل.
  2. الإيجاز
    استخدم أقل عدد ممكن من الكلمات لنقل رسالتك. ولا تضيع الوقت بكلمات ملتوية ؛ بدلا من ذلك ، الحصول على الحق في هذه النقطة. المستمع سوف يغني أو يكون غير متأكد مما تتحدث عنه إذا كنت تهدأ. وينبغي تجنب الإفراط في الكلام ، وكذلك استخدام المصطلحات التي يمكن أن تكون مربكة للمستمع.
  3. لغة الجسم

    عند التحدث مع الآخرين ، من المهم للغاية استخدام لغة الجسم الجيدة ، والحفاظ على اتصال العين ، والقيام بإيماءات اليد ، والاستماع إلى نبرة صوتك. موقف الجسم المسترخى مقترن بلهجة لطيفة سيساعدك على الظهور مقاربا للآخرين.

    في التواصل ، من الأهمية بمكان إجراء اتصال بالعين مع الشخص الآخر لإظهار أنك تهتم بما يقولونه. ومع ذلك ، تجنب التحديق في الشخص ، لأن هذا قد يجعله غير مرتاح.
    ضمان الذات
    كن مطمئنا في ما تقوله وفي تعاملك مع الآخرين. الحفاظ على اتصال العين ، والحفاظ على موقف الجسم هادئة ، والكلام بدقة يمكن أن تساعدك على الشعور أكثر أمنا. تأكّدْ كلماتَكَ لا تَبْدو مثل الإستفسارات ، ولا يُحاولُ المَصْادَفة كقوة أَو إستخفاف.

  4. التحري
    عندما تختلف مع ما يقوله شخص آخر ، سواء كان صاحب عمل ، زميل عمل ، أو صديق ، فمن الأهمية بمكان أن تتعاطف مع وجهة نظرهم بدلا من مجرد محاولة الحصول على وجهة نظرك. احترم آراء الآخرين ولا تقلل أبدا من الذين يخالفونك الرأي.
  5. الاحترام
    إن احترام وتقدير ما يقوله الآخرون عنصر حاسم فيالتواصل. وإيلاء الاهتمام لما يجب أن يقولوه ، باستخدام اسمهم ، وعدم تشتيت انتباههم ، كلها أمثلة على الاحترام. واحترام الناس يجعل الشخص الآخر يشعر بالتقدير ، مما يؤدي إلى تفاعل أكثر انفتاحا ومثمرة.
  6. اختيار الوسط الصحيح
    وهناك العديد من أنواع التواصل التي يتعين علينا أن نختار منها ؛ ومن الأهمية بمكان اختيار واحد صحيح. على سبيل المثال ، يفضل الحديث مع شخص شخصياً عن القضايا الهامة (تسريح الموظفين ، وتغيير الأجور ، وما إلى ذلك) بدلاً من إرسال البريد الإلكتروني.

مهارات اتصال جيدة لمهنة عظيمة

النجاح في حياتك المهنية يتطلب مهارات تواصل جيدة. عليك أن تعرف ما تريد وكيف ستحققه. كونك متصل ممتاز يمكن أن يساعد في دفع حياتك المهنية.

مهارات التواصل الجيدة يمكن أن تساعد في مساعدتك على إجراء مقابلة وتمرير عملية الاختيار. القدرة على التعبير بشكل جيد توفر ميزة كبيرة! ولكي تقوم بعملك على نحو فعال ، فيتعين عليك أن تناقش المشاكل ، وتطلب المعلومات ، وتتفاعل مع الآخرين ، وتتمتع بمهارات جيدة في مجال العلاقات الإنسانية ــ وهذه كلها جزء من امتلاك مهارات اتصال جيدة. فهي تساعد في أن تكون مفهوما جيدا وفي أن تساعد في فهم احتياجات من حولك.

مهارات التواصل السيئة في مكان العمل

وتؤدي مهارات التواصل إلى نجاح مكان العمل. وعلى الرغم من أن الأضرار الناجمة عن سوءالتواصل بالآخرين قد لا تكون واضحة على المدى القصير ، فإن لها أثرا مشلولا على مكان العمل على المدى الطويل. وهنا بعض العلامات على مهارات الاتصال السيئة:

  • الافتقار إلى مهارات التواصل محددة في مجال التواصل
  • استخدام الوسائط الخاطئة لنقل الرسائل المهمة
  • مهارات التواصل السلبية العدوانية
  • عدم المتابعة والنظر
  • إلقاء اللوم على الآخرين وتخويفهم
  • الفشل في الاستماع.

وبث المعلومات أو مجرد نقلها ليس هو نفسه مهارات التواصل.

إنه شارع ذو اتجاهين. ولتعبير ذلك بطريقة أخرى ، فإنه يستتبع إرسال البيانات وتلقيها على حد سواء.

ونتيجة لذلك ، فإنه لا يتطلب التحدث والاستماع فحسب ، بل يتطلب أيضا – وربما الأهم من ذلك – إيجاد فهم مشترك للبيانات المرسلة والمستلمة.

وإذا كنت “مرسل” المعلومات ، فإن هذا يستتبع أولاً تقديمها بوضوح (سواء كان ورقياً أو شخصياً) ، ثم طرح الأسئلة لضمان استيعاب مستمعيك. وعليكم بعد ذلك أن تستمعوا إلى ردودهم ، وأن تقدموا إيضاحات إضافية إذا لزم الأمر.

إذا كنت المتلقي ، فإنه يتضمن الاهتمام بما يقال ، ثم عكس الظهر أو طرح الأسئلة للتأكد من أن كليكما يفهم ما يجري.
ونتيجة لذلك ، فهي عملية دينامية. مهارات التواصل ، في كلا الاتجاهين ، هو أي شيء من سلبية.

International Executive SchoolStandards

  • 00

    days

  • 00

    hours

  • 00

    minutes

  • 00

    seconds

Date

أكتوبر 07 - 12 2021

Time

10:00 am - 4:00 pm

Location

Sharm El Sheikh
Egypt

Register Now