مدة التدريب: 3 أيام / 18 ساعة
مقدمة عن التدريب:
في المشهد الديناميكي والتنافسي للأعمال ، تعد القدرة على التنقل في التفاعلات المهنية مع البراعة سمة مميزة لمحترفي المبيعات الناجحين. تم تصميم برنامج التدريب على آداب المبيعات لتمكين الأفراد بالمهارات والمعرفة الأساسية اللازمة لرفع أدائهم في المبيعات من خلال تنمية العلاقات الإيجابية واستراتيجيات الاتصال الفعالة والالتزام بالممارسات الأخلاقية.
الهدف الأساسي من هذا البرنامج الشامل لمدة ثلاثة أيام هو تزويد المشاركين بالأدوات اللازمة ليس فقط لتلبية توقعات العملاء ولكن لتجاوزها. من خلال الخوض في الفروق الدقيقة في آداب المبيعات ، سيكتسب المشاركون فهما عميقا لكيفية تأثير صورتهم المهنية وأساليب الاتصال والاعتبارات الأخلاقية بشكل كبير على نجاحهم في ساحة المبيعات.
محاور التدريب:
- أسس آداب البيع
- التأثير على علاقات العملاء وصورة العلامة التجارية
- بناء صورة احترافية
- مهارات الاتصال اللفظي وغير اللفظي
- مقدمة في أخلاقيات المبيعات والتعامل مع المعضلات الأخلاقية
- بناء الثقة والمصداقية
- إدارة توقعات العملاء وآداب التواصل
- آداب المبيعات عبر الثقافات
- التعامل مع العملاء الصعبين
- إغلاق المبيعات بشكل احترافي
أهداف التدريب:
- تحديد وفهم أهمية آداب المبيعات في التفاعلات المهنية.
- تطوير الوعي بالمظهر الشخصي والاستمالة والتواجد عبر الإنترنت لخلق صورة مهنية إيجابية.
- تعزيز مهارات الاتصال اللفظي وغير اللفظي.
- فهم مبادئ السلوك الأخلاقي في المبيعات وفهم تأثيره على النجاح على المدى الطويل.
- استكشاف تقنيات بناء الثقة مع العملاء وتعزيز العلاقات طويلة الأمد.
- تغيير المهارات لبناء الشبكات المهنية والحفاظ عليها ، خاصة أثناء المناسبات الاجتماعية.
- فهم الفروق الثقافية الدقيقة في المبيعات وتكييف أساليب الاتصال لجماهير متنوعة.
- معرفة كيفية التعامل مع الشكاوى والاعتراضات ، وتحويل التحديات إلى فرص.
- تعلم تقنيات الإغلاق الفعالة واستراتيجيات متابعة ما بعد البيع لضمان رضا العملاء.
